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近日，中国人寿公布了2022年财报。财报显示，2022年，该公司实现总保费6151.9亿元，内含价值12305.2亿元，新业务价值360亿元。

(资料图片仅供参考)

具体来看保费情况，从险种角度看，国寿2022年寿险业务总保费4856.42亿元，同比增长0.9%；健康险业务总保费为1153.29亿元；意外险业务总保费为142.19亿元。

从新单角度看，新单保费为1847.67亿元，同比上升5.1%；首年期交保费为964.26亿元，其中，十年期及以上首年期交保费为418.21亿元，同比上升0.3%，业务结构有所优化。退保率为0.95%，同比下降0.25个百分点。

总体来看，在2022年这样一个特殊的年份，伴随着宏观环境的变动与行业的深度调整，国寿能够拿出这样的一份财报相当不易。纵观整份财报，“稳”与“变”是我们认为最重要的两个关键词，“稳”透露出这艘金融巨轮现在身处哪里，而“变”则告诉我们国寿未来将走向何方。

今天我们就来解读国寿在2022年的“稳”与“变”。

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资产端、负债端，双稳！

先来看“稳”，首先是负债端稳，即保费稳。由于种种因素的共同冲击，过去三年对于国内各行各业来说都是不平凡、充满挑战的三年。在这样的大环境下，国寿在保费端深刻诠释了一家老牌寿险公司的“稳”，其2020-2022年三年保费分别为6122.65亿元、6183.27亿元、6151.9亿元，持续稳定在6100亿+的水平线上，成功平滑了大环境、行业波动对公司经营造成的影响，颇为不易。作为国内最大的寿险公司之一，国寿在保费端的“稳”也为维护保险行业大局稳定做出了重要贡献。

其次是投资稳，2022年，复杂严峻的内外部环境对资本市场持续形成扰动，国内债券收益率处于历史低位，A股市场一度深度调整。面对这样的市场环境，国寿坚持以“稳”为主，坚定执行中长期战略资产配置规划，多措并举稳定投资收益，以此应对经济周期变化，熨平收益波动，保持了资产端的稳定，体现其对广大股东投资者的负责态度。数据显示，2022年，国寿实现净投资收益1903.44亿元，较2021年增加15.74亿元，同比增长0.8%，净投资收益率为4.00%。2022年，公司实现总投资收益1877.51亿元，总投资收益率为3.94%。

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“代理人-产品-客户”三角，都有重磅升级！

而这份财报的第二个关键词，则是“变”，即在变局中主动出击，寻求突破。改革是保险行业近几年重要的关键词之一，在人海战术红利逐渐消退后，行业开始往供需结构更精准、服务体系更完善的方向发展，国寿主动寻求变革，把人民群众需不需要、满不满意作为工作的根本评价标准，加速推进服务转型，全力为人民美好生活保驾护航。

在保险销售的全链条中，代理人-产品-客户是最重要的三角，保司要改革、要发展，就要对这三角都“动脑子”、“花力气”。

代理人端，2022年，国寿通过积极推广“众鑫计划”专项提优提质项目，加快队伍的专业化、职业化转型进程；全面升级实施销售队伍管理办法，聚焦新人、主管和绩优群体，强化业务与服务品质管理。队伍产能出现明显提升，去年全年月人均首年期交保费同比提升51.7%。截至2022年12月31日，个险销售人力为66.8万人，其中，营销队伍规模为43.0万人，收展队伍规模为23.8万人；绩优人群占比保持稳定。

产品端，国寿积极推进全方位全生命周期健康服务转型，致力于满足人民群众高质量、多元化健康保障需求。在持续稳住寿险、健康险产品基本盘的基础上，国寿开始主动推进惠民保、养老服务供给等产品、服务体系的建设。惠民保方面，目前已经形成了广州“穗岁康”，杭州“西湖益联保”等一批典型项目，开创了政府指导下城市定制型医疗险业务新模式。养老服务方面，陆续发起设立合计规模达500亿元大健康基金和200亿元大养老基金，已经初步形成“机构+社区+居家”三位一体的养老服务体系；积极探索创新型养老、医疗、护理、健康管理等方面产品服务开发，平均每季度落地至少一款健康养老服务产品。

客户端，改革最重要的就是升级服务，让用户能够体会到保险真实的保障作用。为此，国寿从服务环节中最重要的理赔入手，建立了由中国人寿寿险APP、官方微信公众号、官方网站、95519联络中心、销售人员、销售网点、柜面等渠道组成的理赔网络，实现服务“随时随地、触手可得”。

具体来看，通过提供多场景便捷赔付方式，用户理赔获赔率超99.6%，平均时效0.43天，均位于行业前列。各类便民赔付深受欢迎，“重疾一日赔”覆盖范围进一步扩大，全年惠及18.5万名客户。“理赔直付”超670万人次。为11.6万余名有困难客户提供“特殊服务上门赔”服务，真正让客户感受到来自保险的切实保障。

总结这份财报，我们既看到了国寿作为老牌寿险公司的“稳”，同时也发现了其紧扣时代发展，贴合客户需求的“变”，在“稳”与“变”之间，国寿这艘巨轮方能行至更远。

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“八大工程”既在路上，也在脚下

展望未来，国寿最具看点的无疑是八大工程的持续落地和不断推进。

2022年底，中国人寿寿险公司启动布局引领未来发展的新经营策略——“八大工程”。“八大工程”聚焦党建引领、机制优化、营销改革、资源整合、管理创新、生态驱动等方面的创新和突破。

而在今年1月14号的国寿2023年工作会议上，再次强调了要深化改革创新，加快推进“八大工程”落地见效。要进一步细化完善“八大工程”目标任务，快速完成各项目组织，形成一批阶段性成果。

何为“八大工程”，具体来看，包括党建引领筑基工程、人才建设固本工程、销售渠道强体工程、综合营销聚力工程、客户经营金山工程、政企合作民心工程、健康养老生态工程、金融科技数字化工程。尽管八大工程还处于细化任务、积极推进的阶段，但我们通过梳理2022年国寿大事件，不难发现“八大工程”已经成为了国寿推进工作的重要指导。

举几个例子，如在党建引领筑基工程方面，2022年，国寿将2万名营销员党员全部纳入公司党支部进行规范化管理，发挥先锋模范作用，开展全系统“四强”党支部创建，确定718个创建示范点。推进全面从严治党，推动“我为群众办实事”常态化，各省级单位及总部各部门完成新增“办实事”项目1699项。

在健康养老生态工程建设上，国寿去年一年承办200余个大病保险项目，在办长期护理保险项目58个，覆盖人群同比增长22%。不断丰富新群体保险产品供给，全年开发升级54款意外和健康保险；行业内首批完成中银保信系统验收，首家上线个人养老金专区，公司“鑫享宝”入选首批产品名单，签单保费超1.2亿元，签单件数约2.7万件。

在金融科技数字化工程方面，国寿信创建设成果连续两年引领行业，受邀参与国家信标委云计算、大数据等多项信创标准制定，其中核心业务体系实现100%国产化。

在接下来一年，我们也会持续关注国寿“八大工程”落地与推进情况。

尾言：正如前文所说，国寿能够拿出这份财报是不容易的，特别是在去年这样一个比较特殊的时间段，有一如既往的“稳定”，还有耐人寻味的“创新”。

展望未来，把眼光放到整个行业，我们认为今年会是保险行业的“拐点”之年。随着各大保司转型措施的纷纷落地以及外部大环境的优化，过去几年困扰行业发展的利空因素在慢慢消退，作为与经济周期相关性较强的保险行业也将迎来一个更优质的发展环境。

所以我们完全有理由相信过去几年表现“稳定”的国寿在未来几年会变得更“优秀”，作为新中国历史最为悠久的金融保险企业之一 ，中国人寿始终是中国金融保险业的探索者、开拓者和领跑者，未来，期待国寿继续践行“依法合规 创新驱动 价值优先 协同发展”经营理念，为助推经济、为社会稳定献出“国寿力量”。