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火热的5月，在红河哈尼族彝族自治州蒙自市人民医院的门诊大厅里，暖流涌动。医院社工部负责人杨亚萍和她的同事们，热忱地为就诊患者提供优质服务。

了解导医需求，帮助挂号，搀扶行动不便的老人取药，给卧床的病人释疑解惑，帮助他们传达不方便问医生的问题……社工部的工作包括了心理干预、情绪疏导、社会救助、协助医患沟通等多项内容，目的是缓解患者各类消极情绪，提高依从性，积极配合治疗，早日康复。

自去年4月成立以来，社工部服务探访住院患者15000余人次，关注患者需求解决困难200余项，开展住院活动100余次，从细微服务入手，不断优化服务流程，让每名患者都能感受到医院的温度。

社工部还全方位关心关爱一线医务人员，设置职工心灵驿站，定期开展心理健康活动，通过疏导不良情绪，缓解工作压力，让职工真正得到“心灵放松”。为帮助解决职工子女假期“看护难”问题，医院聘请专业教师在院内开设假期公益培训班，让职工家长们能够免除后顾之忧、全身心投入工作中。

该院领导介绍，医务社工部不断拓展服务，联合医务人员和志愿者进社区、进校园、进养老院、进村寨开展义诊巡诊服务和健康宣讲，用专业医疗和社会工作知识为群众办实事、办好事，深受群众好评。

云南网记者 饶勇 通讯员 赵永刚 许加磊 摄影报道