【资料图】
1、客户关系管理软件也叫做CRM(Customer Relationship Management),这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。
2、客户关系管理软件,是一种以\\个性化服务。
3、通常客户关系管理软件包括销售管理、商务管理,数据汇总,市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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